Objetivos: Evaluar la experiencia de pacientes con diabetes tipo 2 (DM2) en la interacción con el sistema sanitario, mediante el Instrumento de Evaluación de la eXperiencia del Paciente Crónico (IEXPAC),

Metodología: Los pacientes pertenecían a un estudio de 2 cohortes, en una se utilizó durante un año un modelo de entrevista habitual (EH) y en la otra la entrevista motivacional (EM). Al finalizar el estudio se les entregaba la encuesta IEXPAC, una escala de 11 ítems + 1 y cada uno con 5 opciones de respuesta. La puntuación global en la escala IEXPAC correspondiente a los 11 ítems es un dígito entre 0 y 10, siendo 0 la peor experiencia y 10 la mejor. El IEXPAC explora 3 dimensiones: Interacciones Productivas (preguntas 1, 2, 5 y 9), Nuevo Modelo Relacional (preguntas 3,7 y 11) y Autogestión del Paciente (preguntas 4, 6, 8 y 10).

Resultados: Se entregaron 45 cuestionarios en el grupo de EH y 74 en el de EM. La puntuación global de IEXPAC en el grupo EH 7,89 ± 1,04; en el grupo EM 8,08 ± 1,16; p = 0,2310. Las medias de las dimensiones son: Interacciones productivas 9,444 ± 0,30 en EH y 9,619 ± 0,16 en EM; Nuevo Modelo relacional 3,777 ± 2,28 en EH y 4,020 ± 1,49 en EM y en Autogestión del paciente 8,861 ± 0,54 en EH y 8,969 ± 0,83 en EM. Las preguntas con menor puntuación son la 3, 7 y 11 que son aquellas relacionadas con el nuevo modelo relacional médico paciente: Me ayudan a informarme por Internet: grupo EH 3,67 ± 3,68; EM 4,32 ± 3,93; p = 0,3756. Uso internet y el móvil para consultar mi historia clínica: grupo EH 1,56 ± 2,88; EM 2,40 ± 3,59; p = 0,2360. No hay diferencias significativas entre grupos.

Conclusiones: Los profesionales sanitarios no estamos fomentando la utilización de las nuevas tecnologías en la relación médico paciente, en los pacientes con DM2 independientemente del modelo de entrevista utilizado,

Palabras clave: Experiencia del paciente. Diabetes tipo 2.