Humanización y calidad de vida profesional en el cuidado oncohematológico y radioterápico: un estudio descriptivo en un hospital universitario

Resumen

Objetivo

Evaluar los niveles de humanización, calidad de vida profesional, resiliencia, habilidades comunicativas y uso del silencio entre los profesionales sanitarios en estas áreas.

Métodos

Estudio observacional, transversal y descriptivo realizado en un hospital de referencia. Se recogieron datos de 152 profesionales mediante cuestionarios que evaluaron la calidad de vida profesional (ProQOL), la resiliencia (CD-RISC), la humanización (HUMAS), las habilidades comunicativas (EHC-PS) y el uso del silencio (Q-SPS).

Resultados

La mediana de edad de los profesionales fue de 42 años. Mostraron niveles moderados de satisfacción por compasión y resiliencia (medias = 23,47 y 29,96), pero bajos niveles de humanización (media = 66,09). El agotamiento emocional fue significativo entre los médicos (media = 19,19; p = 0,022), mientras que los técnicos de radioterapia destacaron en empatía (media = 27,33). Se observaron correlaciones significativas entre satisfacción por compasión y optimismo (Rho = 0,2017; p = 0,0127), y entre el silencio productivo y las habilidades comunicativas (Rho = 0,3131; p = 0,0001).

Conclusiones

Se destaca la importancia de fortalecer las competencias emocionales y comunicativas. Las intervenciones deben enfocarse en reducir la fatiga por compasión y mejorar el bienestar de los profesionales, optimizando la calidad del cuidado en los pacientes oncohematológicos y radioterápicos.

Abstract

Objective

To evaluate levels of humanization, professional quality of life, resilience, communication skills, and the use of silence among healthcare professionals in these areas.

Methods

Observational, cross-sectional, and descriptive study conducted in a referral hospital. Data were collected from 152 healthcare professionals through questionnaires assessing professional quality of life (ProQOL), resilience (CD-RISC), humanization (HUMAS), communication skills (EHC-PS), and the use of silence (Q-SPS).

Results

The median age of the professionals was 42 years. They showed moderate levels of compassion satisfaction and resilience (means = 23.47 and 29.96) but low levels of humanization (mean = 66.09). Emotional exhaustion was significant among physicians (mean = 19.19, P=.022), while radiotherapy technicians excelled in empathy (mean = 27.33). Significant correlations were observed between compassion satisfaction and optimism (Rho = 0.2017, P=.0127), and between productive silence and communication skills (Rho = 0.3131, P=.0001).

Conclusions

Strengthening emotional and communication competencies is essential. Interventions should focus on reducing compassion fatigue and enhancing the well-being of healthcare professionals, improving care quality for oncohematology and radiotherapy patients.