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Vol. 47. Núm. 2.
Páginas 83-89 (Abril - Junio 2014)
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Vol. 47. Núm. 2.
Páginas 83-89 (Abril - Junio 2014)
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Algunos conceptos básicos de la teoría de colas aplicables en la planificación de un servicio de anatomía patológica
Some basics concepts of queueing theory applicable in the planning of a pathology department
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José A. Ruiz Maciáa, Belén Ferri Ñiguezb, Daniel Rodríguez Ruizc, Luis Andreu Soberd, Manuel Andreu Ñígueze, Enrique Martínez Barbab, José Ferrando Marcof, Fernando Ribón Bornaog, Francisco Quiles Péreze, Joaquín Sola Pérezb
a Anatomía Patológica, Hospital SVS Vega Baja, Orihuela, Alicante, España
b Anatomía Patológica, Hospital Universitario Virgen de la Arrixaca, Murcia, España
c Facultad de Administración y Dirección de Empresas, Universidad de Alicante, Alicante, España
d Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática, Universidad de Alicante, Alicante, España
e Facultad de Ciencias Matemáticas, Universidad de Valencia, Valencia, España
f Anatomía Patológica, Hospital Arnau de Vilanova, Valencia, España
g Anatomía Patológica, Hospital General SVS de Elda, Elda, Alicante, España
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Tabla 1. Características distintivas de los 2 modelos de sistema de colas con cola infinita
Resumen
Introducción

Nos planteamos el problema: ¿cuál es el número adecuado de facultativos en un servicio de anatomía patológica (SAP) para responder sin demora al número de solicitudes de estudio que se reciben?

Material y métodos

Aplicamos conceptos básicos de teoría de colas y motivamos al lector a introducirse en ellos.

Resultados y discusión

Un SAP funciona como un sistema de colas y se ajusta a los modelos de cola infinita con uno (M/M/1) y, todavía mejor, con múltiples recursos (M/M/m). El número de facultativos (m) ha de cumplir: m>>velocidad de llegada de biopsias al SAP/velocidad de cierre de biopsias por facultativo.

Conclusiones

Como sistema de colas, un SAP solo es viable si su capacidad de respuesta es mayor que las necesidades planteadas por la demanda. El modelo de múltiples recursos (facultativos) amortigua mejor los aumentos sostenidos de la demanda.

Palabras clave:
Teoría de colas
Demora
Servicio de anatomía patológica
Plantilla de facultativos
Abstract
Introduction

The problem of the optimal number of pathologists required to provide a rapid response to the volume of studies requested is considered.

Material and methods

The basic concepts of the queueing theory are applied and recommendations for their use are made.

Results and discussion

Pathology departments (PD) work as a queuing system and adapt to infinite queue models with a (M/M1) or, preferably, multiple servers (M/M/m). The number of pathologists (m) must achieve: m>>velocity of arrival of biopsies to the PD/velocity of completion of biopsy reports by pathologists.

Conclusions

Like a queueing system, a PD is viable only if its capacity of response is greater than the demand. The model of multiple resources (pathologists) better absorbs a sustained growth in demand.

Keywords:
Queueing theory
Pathology department
Delay
Medical staff

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