Evolución conceptual de los modelos de medición de la percepción de calidad del servicio: Una mirada desde la educación superior

ISSN: 2215-910X
e-ISSN: 2027-5692

Para más información acceda al siguiente enlace Suma de Negocios (SUMNEG) es una publicación semestral de la Fundación Universitaria Konrad Lorenz, abierta a distintas perspectivas disciplinarias y metodológicas sobre el marketing, los negocios, las ciencias administrativas y los métodos cuantitativos aplicados a estas temáticas. El proceso editorial se rige por la revisión por pares doblemente ciega. La revista está dirigida a docentes, investigadores y al público en general interesado en las áreas de la publicación.

Conceptual evolution of models for measuring perception of quality service: A perspective from higher education

Edison Jair Duque Olivaa, Yaneth Diosa Gómezb,

Autor para correspondencia

ydiosag@ucentral.edu.co

Autor para correspondencia.

a PhD en Marketing, Profesor Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de Colombia, Bogotá, Colombia. Profesor Universidad Espíritu Santo, Ecuador

b Candidata a Magister en Gestión de Organizaciones, Universidad Central, Bogotá, Colombia

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ISSN: 2215910X
Idioma original: Español

DOI:10.1016/S2215-910X(14)70040-0

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2018 Febrero	54	1	55
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