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Vol. 131. Núm. S3.
Páginas 26-32 (Diciembre 2008)
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Vol. 131. Núm. S3.
Páginas 26-32 (Diciembre 2008)
DOI: 10.1016/S0210-5705(09)71003-9
Percepción de seguridad clínica tras el alta hospitalaria
Perceptions of clinical safety after hospital discharge
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JJ. Miraa, JM. Aranaza, J. Vitallera, M. Ziadia, S. Lorenzob, P. Rebasac, C. Aibar-Remónd
a Universidad Miguel Hern??ndez. Elche. Alicante.
b Fundaci??n Hospital Alcorc??n. Unidad de Calidad. Madrid.
c Corporaci?? Hospital Parc Taul??. Servicio de Cirug??a General y de Aparato Digestivo. Barcelona.
d Hospital Lozano Blesa. Servicio de Medicina Preventiva y Salud P??blica. Universidad de Zaragoza. Zaragoza. Espa??a.
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FUNDAMENTO Y OBJETIVO: La percepción de seguridad clínica que poseen los pacientes ha sido poco estudiada. En este estudio se describe la frecuencia de errores clínicos desde el punto de vista del paciente, su percepción de seguridad y su relación con la información recibida. MATERIAL Y MÉTODOS: Estudio descriptivo basado en una encuesta postal tras 20 días del alta a 336 pacientes quirúrgicos (tasa corregida de respuesta del 75,58%, error del 5,7% para un nivel de confianza del 95%). RESULTADOS: Un 13,05% (intervalo de confianza [IC] del 95%, 9,16- 16,95%) informaron sufrir un error clínico. Un 10,5% con complicaciones graves. Esta experiencia disminuye la percepción de seguridad en tratamientos futuros &
Palabras clave:
Seguridad clínica
Efectos adversos
Satisfacción del paciente
OBJECTIVE: Patient perception of clinical safety has been scantly studied. This study describes the frequency of clinical errors from a patient point of view, their perception of safety and its relationship with the information received. MATERIAL AND METHODS: Descriptive study based on a postal survey to 336 surgical patients, 20 days after the discharge from the hospital (the corrected rate of response is 75.58%, the error is 5.7% for a confidence level of 95%). RESULTS: In the responses, 13.05% (95% CI, 9.16-16.95%) reported suffering a clinical error. Of these, 10.5% had severe complications. This experience decreases the perception of safety in future treatments (p = 0.0001). The risk of being a victim of a medical error with serious consequences is high was considered by 11.9% (95% CI, 7.2-16.6%) of the patients, although less than suffering from a traffic accident, a robbery or a serious illness. A higher frequency in the media related to medical mistakes, decreases the perception of safety (p < .001). The patients who positively value the information received regarding the treatment and who can formulate questions to ask the doctor are those who report less errors (p < .001). CONCLUSIONS: A total of 1.37% of surgical patients report mistakes with severe consequences, whereas 12% believe that the risk of a mistake with serious consequences is high. Distrust increases after an error. Improving communication with the patient helps to reduce mistakes, which strengthens the role of programs to increase safety that encourage more active patient involvement.
Keywords:
Clinical safety
Adverse events
Patient satisfaction

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