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Inicio Journal of Healthcare Quality Research Planificación operativa en servicios sanitarios: ¿cómo lo hacemos posible?
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Vol. 39. Núm. 5.
Páginas 327-335 (septiembre - octubre 2024)
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Vol. 39. Núm. 5.
Páginas 327-335 (septiembre - octubre 2024)
Proyectos de mejora de calidad
Planificación operativa en servicios sanitarios: ¿cómo lo hacemos posible?
Operational planning of health services: How do we make it possible?
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A. Pozuelo Garciaa, M. Pons-Viguésa,b,
Autor para correspondencia
mariona.pons@catsalut.cat

Autor para correspondencia.
, C. Casanovas-Guitarta, E. Torné Vilagrasaa, J. Reynoldsa, A. Guarga-Rojasa
a Gerència de Planificació Operativa i Avaluació, Àrea Assistencial, Servei Català de la Salut (CatSalut), Barcelona, España
b Departament d’Infermeria, Facultat d’Infermeria, Universitat de Girona, Girona, España
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Tabla 1. Aplicación práctica del proceso de planificación operativa de servicios sanitarios
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Introducción y objetivo

El Servei Català de la Salut realiza la planificación operativa de la prestación de servicios y la ordenación de estos. El objetivo es describir la metodología y el procedimiento seguido para realizar estas funciones.

Método

El proceso de planificación operativa en servicios sanitarios (POSS) es continuo, dinámico, participativo, objetivo y flexible. Puede dividirse en tres etapas antes de la implementación y la evaluación: Planificación de la prestación de servicios, Ordenación de recursos asistenciales y Planificación de la compra.

Resultados

Se presentan tres ejemplos de prestaciones siguiendo el esquema POSS. Es imprescindible adaptar el proceso a las características de cada proyecto.

Conclusiones

El esquema propuesto es una herramienta útil para alcanzar una alta calidad y equidad en el acceso a las prestaciones.

Palabras clave:
Planificación de la salud
Administración de la atención de salud
Servicios de salud
Organización y administración
Planificación de la salud regional
Abstract
Introduction and objective

The Catalan Health Service carries out the operational planning of service delivery and organization. The goal is to describe the methodology and procedure followed to perform these functions.

Methods

The process of operational planning in healthcare services (OPHS) is continuous, dynamic, participatory, objective, and adaptable. OPHS can be divided into three stages prior to implementation and evaluation: Service delivery planning, Organization of healthcare resources, and Procurement planning.

Results

Three examples of projects are presented following the POSS framework. It is essential to adapt the process to the characteristics of each project.

Conclusions

The proposed framework is useful to achieve high quality and equity in access to services.

Keywords:
Health planning
Health care administration
Health services
Organization and administration
Regional health planning

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