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Vol. 12. Núm. 3.
Páginas e47-e56 (Julio - Septiembre 2019)
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Vol. 12. Núm. 3.
Páginas e47-e56 (Julio - Septiembre 2019)
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Recomendaciones para la elaboración de un cuadro de mando integral para la gestión de pruebas en el lugar de asistencia del paciente (POCT). Recomendación (2017)
Recommendations for constructing a balanced scorecard for point-of-care testing (POCT) management. Recommendation (2017)
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Alfonso J. Benítez-Estéveza,,
Autor para correspondencia
, Manuel Francisco Otero Santiagob,, Paloma Oliver Sáezb,, Javier Lirón Hernándezb,, Fernando Rodríguez Cantalejob,, Catalina Sánchez Morab,, Imma Caballé Martína,, José Luis Bedini Chesaa,b,, Ana M. García Rajaa,, Antonio León Justela,, Rafael Venta Obayaa,, Ana Isabel Quinteiro Garcíaa,, Montserrat Torra Puiga,
a Comisión de Gestión del Laboratorio Clínico◊, Sociedad Española de Medicina de Laboratorio (SEQC-ML)
b Comisión de Pruebas de Laboratorio en el Lugar de Asistencia (POCT), Sociedad Española de Medicina de Laboratorio (SEQC-ML)
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Resumen

El avance tecnológico en el campo del diagnóstico clínico ha generado una diversidad de pruebas de laboratorio aplicables en el lugar de asistencia al paciente (POCT), y ha permitido contar con una mayor calidad analítica de los procedimientos implementados. La elaboración de un cuadro de mando integral es una herramienta útil para el éxito en la gestión de un proceso trasversal, complejo e interdisciplinario, como es el de obtener resultados analíticos fiables, transferibles de forma inmediata mediante sistemas POCT. Para la elaboración de un cuadro de mando integral se deben considerar cuatro perspectivas: la de los clientes (pacientes, médicos, grupos de interés), la financiera (inversores privados o públicos), la de los procesos operativos internos (sistemas, procesos) y la de los profesionales (cultura organizativa). El objeto de este documento es establecer recomendaciones para la elaboración de un cuadro de mando integral para gestionar los sistemas POCT disponibles en una institución.

Palabras clave:
Diagnóstico in vitro
POCT
Gestión
Cuadro de mando integral
Abstract

Technological development of in vitro diagnostics has led to a diversity of new tests for point-of-care testing (POCT) and at the same time provides quality in the process. Construction of a balanced scorecard is a useful tool for the success in the management of a cross-sectional, complex and interdisciplinary process, as well as to obtain reliable analytical results for immediately use with POCT systems. In constructing a balanced scorecard, four perspectives should be considered: Customer (patients, doctors), Financial (private or public investors), Operating procedures (systems, processes), and Professionals (organisational culture). The aim of this document is to establish the recommendations for the development of an adequate balanced scorecard to manage a point-of-care network in a healthcare system.

Keywords:
In vitro diagnostic
POCT
Management
Balanced scorecard

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