El papel de la reputación, el boca-oreja, la confianza y la incertidumbre en la contratación de un banco | Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa

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El papel de la reputación, el boca-oreja, la confianza y la incertidumbre en la contratación de un banco

The role of reputation, word-of-mouth, trust and uncertainty when contracting a bank

Ana María de Obesso Grijalvoa,

Autor para correspondencia

adeobessogrijalvo@gmail.com

Autor para correspondencia.

, Sonia San Martín Gutiérreza, Nadia H. Jiménez Torresb

a Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Burgos, C/ Parralillos, s/n, 09001, Burgos, España

b Universidad Autónoma de San Luis Potosí, Carr. Cidral km 5+6000, Ejido San José de las Trojes, San Luis de Potosí, México

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ISSN: 11352523
Idioma original: Español

DOI:10.1016/j.iedee.2012.05.006

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