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Vol. 35. Issue 3.
Pages 183-190 (May - June 2020)
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Vol. 35. Issue 3.
Pages 183-190 (May - June 2020)
ORIGINAL
DOI: 10.1016/j.jhqr.2019.10.004
La simulación como herramienta para facilitar el cambio en las organizaciones sanitarias
Simulation as a tool to facilitate change in healthcare organisations
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E. Rojoa, B. Torresb, A. de la Fuenteb, C. Oruñab, F. Villoriab, I. del Morala, J.M. Maestrea,
Corresponding author
jmmaestre@hvvaldecilla.es

Autor para correspondencia.
a Hospital Virtual Valdecilla, Santander, España
b Subdirección de Desarrollo y Calidad Asistencial, Servicio Cántabro de Salud, Santander, España
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Tabla 1. Criterios para la selección de propuestas de cambio de un servicio regional de salud susceptibles de ser abordadas mediante simulación clínica
Tabla 2. Actividades basadas en simulación representativas de cada estrategia de cambio realizadas en el Servicio Cántabro de Salud
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Resumen
Objetivo

Describir la utilización de la simulación como herramienta de apoyo a la gestión estratégica del cambio en el Servicio Cántabro de Salud en España.

Métodos

Se creó un grupo de trabajo encargado de: 1) definir las líneas estratégicas de innovación y cambio asistencial; 2) establecer criterios para la selección de propuestas de cambio susceptibles de ser abordadas mediante simulación clínica; 3) analizar y seleccionar las propuestas; 4) diseñar y poner en marcha los programas de simulación, y 5) evaluar los resultados.

Resultados

Los requerimientos constantemente cambiantes del sistema sanitario autonómico permitieron identificar 6 líneas estratégicas durante 2017-2018: 1) uso eficiente de los recursos; 2) implementación de planes de salud de interés comunitario; 3) mejora de la seguridad del paciente; 4) gestión del personal sanitario; 5) desarrollo de nuevas áreas competenciales, y 6) selección e implementación de nueva tecnología.

Conclusiones

La simulación clínica es una herramienta útil para promover estrategias de innovación en la organización sanitaria, facilitando la adaptación al cambio de los profesionales y pacientes.

Palabras clave:
Simulación
Cambio organizacional
Reingeniería de procesos
Abstract
Objective

To describe the use of simulation as a tool to support the strategic management of change in the Cantabrian Regional Health Service in Spain.

Methods

A working group was created to: 1) define the strategic areas of innovation and change; 2) establish criteria for the selection of proposals that can be addressed with simulation; 3) analyse and select the proposals; 4) design and implement the simulation programs, and 5) evaluate results.

Results

The constantly changing needs of the regional health system enabled 6 strategic areas to be identified during 2017-208: 1) efficient use of resources; 2) implementation of health plans of interest in the community; 3) patient safety improvement; 4) management of health personnel; 5) development of new professional skills, and 6) selection and implementation of new technology.

Conclusions

Clinical simulation is a useful tool to promote innovation strategies in healthcare, facilitating the adaptation of professionals and patients to change.

Keywords:
Patient simulation
Organisational change
Process re-engineering

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