Design Thinking y su uso para promover la seguridad de los pacientes: revisión de alcance

Resumen

Introducción y objetivos

Design Thinking es una metodología centrada en el usuario utilizada para resolver problemas mediante la innovación. La seguridad del paciente es un problema complejo en el ámbito sanitario y constituye una prioridad mundial. Los organismos internacionales instan a desarrollar estrategias conjuntas para abordar este desafío. El objetivo fue mapear el uso actual del Design Thinking como metodología para promover la seguridad del paciente en la atención sanitaria.

Materiales y métodos

Se realizó una revisión de alcance siguiendo las directrices del Instituto Joanna Briggs, utilizando bases de datos indexadas como PubMed, CINAHL, WOS, EMBASE, Scopus, Science Direct, PsycINFO, SciELO y ERIC, así como literatura gris de periódicos CAPES y ProQuest. El protocolo fue registrado en Open Science Framework. Los datos fueron analizados y resumidos en forma narrativa.

Resultados

Se incluyeron 55 publicaciones que aplicaron Design Thinking en el contexto de seguridad del paciente. Se abordaron las seis metas internacionales, destacando comunicación efectiva (45%) y seguridad de los medicamentos (35%). El diseño de estudio no fue reportado en el 65% de los casos, y el 30% careció del procedimiento y análisis de datos. El equipo de salud participó en el 93% de los estudios, mientras que los pacientes lo hicieron en el 44%. Las soluciones más comunes fueron aplicaciones móviles, softwares y pizarras inteligentes.

Conclusiones

Design Thinking está contribuyendo en mejorar la seguridad del paciente al desarrollar soluciones co-diseñadas, especialmente en las metas internacionales de comunicación y seguridad de la medicación. Sin embargo, la falta de un enfoque metodológico riguroso limitan la validez y la replicabilidad de los resultados.

Abstract

Background and objective

Design Thinking is a user centered methodology used to address problems through innovation. Patient safety is a complex issue within healthcare and remains a global priority. International organizations urge the development of joint strategies to tackle this challenge. The objective was to map the current use of Design Thinking as a methodology to promote patient safety in healthcare settings.

Materials and methods

A scoping review was conducted following the Joanna Briggs Institute guidelines, using indexed databases such as PubMed, CINAHL, WOS, EMBASE, Scopus, Science Direct, PsycINFO, SciELO, and ERIC, as well as grey literature from CAPES and ProQuest journals. The protocol was registered in Open Science Framework. Data were analyzed and summarized narratively.

Results

A total of 55 publications applying Design Thinking in the context of patient safety were included. The six international patient safety goals were addressed, with a focus on effective communication (45%) and medication safety (35%). The study design was not reported in 65% of the cases, and 30% lacked data procedures and analysis. The healthcare team participated in 93% of the studies, while patients were involved in 44%. The most common solutions were mobile applications, software, and dashboards.

Conclusions

Design Thinking is contributing to improvements in patient safety by developing co-designed solutions, particularly in the international patient safety goals of communication and medication safety. However, the lack of a rigorous methodological approach limits the validity and replicability of the results.