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Espacio literario relevante sobre la evaluación de la calidad del servicio: países de realización de los estudios, métodos de análisis, índices de fiabilidad, hipótesis y desafíos
Relevant Literary Space about Service Quality Evaluation: Countries where the Studies are Performed, Analytical Methods, Reliability Assessments, Hypothesis and Future Research
Pérez-Rave Jorge Iván1
Departamento de Ingeniería Industrial, Gestión de la Calidad Universidad de Antioquia, Medellín, Colombia
Muñoz-Giraldo Leandro2
Departamento de Ingeniería Industrial, Gestión de la Calidad Universidad de Antioquia, Medellín, Colombia
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Información del artículo
ISSN: 14057743
Idioma original: Español
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2025 12 8 4 12
2025 11 25 14 39
2025 10 36 11 47
2025 9 20 13 33
2025 8 36 9 45
2025 7 19 11 30
2025 6 25 4 29
2025 5 21 2 23
2025 4 14 3 17
2025 3 20 6 26
2025 2 16 6 22
2025 1 12 5 17
2024 12 10 1 11
2024 11 18 3 21
2024 10 17 2 19
2024 9 24 7 31
2024 8 15 6 21
2024 7 15 4 19
2024 6 15 8 23
2024 5 13 6 19
2024 4 14 6 20
2024 3 32 4 36
2024 2 11 4 15
2024 1 20 10 30
2023 12 19 15 34
2023 11 30 15 45
2023 10 36 7 43
2023 9 24 3 27
2023 8 22 3 25
2023 7 18 7 25
2023 6 28 9 37
2023 5 47 4 51
2023 4 63 10 73
2023 3 51 4 55
2023 2 29 8 37
2022 1 9 5 14
2022 12 22 10 32
2022 11 15 11 26
2022 10 61 24 85
2022 9 27 17 44
2022 8 16 16 32
2022 7 37 15 52
2022 6 38 18 56
2022 5 22 16 38
2022 4 29 20 49
2022 3 15 13 28
2022 2 27 11 38
2021 1 20 13 33
2021 12 31 20 51
2021 11 30 11 41
2021 10 21 9 30
2021 9 20 11 31
2021 8 23 4 27
2021 7 40 7 47
2021 6 28 10 38
2021 5 25 7 32
2021 4 58 28 86
2021 3 29 7 36
2021 2 20 11 31
2020 1 34 9 43
2020 12 32 6 38
2020 11 29 4 33
2020 10 12 5 17
2020 9 19 5 24
2020 8 25 4 29
2020 7 36 8 44
2020 6 19 2 21
2020 5 27 9 36
2020 4 23 10 33
2020 3 30 15 45
2020 2 33 12 45
2020 1 22 9 31
2019 12 19 11 30
2019 11 19 2 21
2019 10 19 2 21
2019 9 29 6 35
2019 8 21 6 27
2019 7 22 6 28
2019 6 53 17 70
2019 5 144 29 173
2019 4 88 16 104
2019 3 13 4 17
2019 2 26 12 38
2019 1 17 3 20
2018 12 4 3 7
2018 11 9 5 14
2018 10 42 14 56
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2017 12 7 0 7
2017 11 10 1 11
2017 10 12 3 15
2017 9 12 4 16
2017 8 15 4 19
2017 7 12 3 15
2017 6 27 12 39
2017 5 23 3 26
2017 4 8 7 15
2017 3 25 57 82
2017 2 16 1 17
2016 1 9 1 10
2016 12 20 2 22
2016 11 29 6 35
2016 10 30 4 34
2016 9 28 1 29
2016 8 18 1 19
2016 7 18 2 20
2016 6 28 12 40
2016 5 18 9 27
2016 4 23 4 27
2016 3 31 10 41
2016 2 18 8 26
2015 1 20 9 29
2015 12 21 11 32
2015 11 15 4 19
2015 10 30 8 38
2015 9 18 4 22
2015 8 11 2 13
2015 7 11 5 16
2015 6 10 3 13
2015 5 10 4 14
2015 4 5 11 16
2015 3 18 6 24
2015 2 32 5 37
2015 1 9 2 11
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