Buscar en
Enfermería Clínica
Toda la web
Inicio Enfermería Clínica Inteligencia emocional y manejo del estrés en profesionales de Enfermería del ...
Información de la revista
Vol. 27. Núm. 3.
Páginas 172-178 (Mayo - Junio 2017)
Compartir
Compartir
Descargar PDF
Más opciones de artículo
ePub
Visitas
50
Vol. 27. Núm. 3.
Páginas 172-178 (Mayo - Junio 2017)
Original
DOI: 10.1016/j.enfcli.2017.02.007
Inteligencia emocional y manejo del estrés en profesionales de Enfermería del Servicio de Urgencias hospitalarias
Emotional intelligence and stress management in Nursing professionals in a hospital emergency department
Visitas
...
Tatiana Nespereira-Campuzanoa, Miriam Vázquez-Campob,
Autor para correspondencia
miriam.vazquez.campo@sergas.es

Autor para correspondencia.
a Complejo Hospitalario Universitario de Ourense, Servicio Galego de Salud (SERGAS), España
b Escuela Universitaria de Enfermería de Ourense, Universidad de Vigo, España
Información del artículo
Resumen
Texto completo
Bibliografía
Descargar PDF
Estadísticas
Tablas (4)
Tabla 1. Situación laboral e inteligencia emocional
Tabla 2. Resultados de burnout
Tabla 3. Correlaciones entre IE y burnout
Tabla 4. Comparación dimensiones burnout y factores de la inteligencia emocional
Mostrar másMostrar menos
Resumen
Objetivo

Determinar los niveles de estrés e identificar si existe relación entre la inteligencia emocional y el estrés laboral en enfermeras y auxiliares de enfermería del Servicio de Urgencias del Complexo, Hospitalario Universitario de Ourense.

Método

Estudio observacional, descriptivo transversal con enfoque cuantitativo. La población de estudio fueron las enfermeras y auxiliares de enfermería del Servicio de Urgencias del Complexo Hospitalario Universitario de Ourense. La recogida de datos se llevó a cabo entre enero y mayo de 2016. Como instrumento se utilizó un cuestionario anónimo y autoadministrado que incluía el Trait Meta-Mood Scale y el Cuestionario breve de burnout.

Se realizó un análisis descriptivo y de asociación de variables utilizando el programa SPSS 15.0. El estudio fue aprobado por el CEIC de Galicia.

Resultados

Participaron un total de 60 profesionales, de los cuales, 36 eran enfermeras y 24 técnicos en cuidados auxiliares de Enfermería. La tasa de respuesta fue de un 68,1%. Los resultados mostraron un déficit en el área de atención emocional, con una puntuación de 22,87, situándose la claridad emocional y la reparación de emociones en valores normales, con valores de 26,42 y 26,60, respectivamente.

Los niveles de burnout muestran unas puntuaciones totales medias entre los 22,11 puntos para las enfermeras y 22,96 para los técnicos auxiliares de cuidados. La puntuación media obtenida en la dimensión de despersonalización fue de 8,05, en cansancio emocional 6,90 y en el componente de realización profesional 7,50.

Se encontraron correlaciones positivas estadísticamente significativas entre la situación laboral y la claridad emocional (r=0,276; p=0,033) y entre esta y la realización personal (r=0,277; p=0,032) y la organización (r=0,316; p=0,014).

Conclusiones

Los profesionales de Enfermería del servicio de urgencias presentan niveles medios-altos de burnout, siendo la despersonalización el síntoma que refleja los valores más elevados.

La inteligencia emocional está relacionada con el estrés laboral y, de manera específica, la comprensión de los propios estados emocionales influye en la realización personal. Los profesionales con más estabilidad laboral muestran una mejor capacidad para sentir y expresar sus sentimientos.

Palabras clave:
Inteligencia emocional
Agotamiento profesional
Personal de enfermería
Urgencias médicas
Abstract
Objective

To determine stress levels and to identify if there is a relationship between emotional intelligence and work stress in nurses and healthcare assistants of the Emergency Department.

Method

Observational, descriptive and cross-sectional study with a quantitative approach. The population were nurses and healthcare assistants of the Emergency Department of the University Hospital of Ourense. The data were collected between January and May 2016. The tool used was a validated, anonymous, and self-administered questionnaire that included the Trait Meta-Mood Scale and Moreno's Brief Burnout Questionnaire.

The study was approved by the Clinical Research Ethics Committee of Galicia. Descriptive and association analyses were performed using the SPSS 15.0 statistics program.

Results

A total of 60 professionals participated, of whom 36 were qualified nurses and 24 were auxiliary nurses. The response rate was 68.1%. The results showed a deficiency in emotional care, with a score of 22.87, while emotional clarity and reparation of emotions were situated within normal levels, with values of 26.42 and 26.60, respectively.

The burnout levels of the sample were medium-high. The mean score in the depersonalisation dimension was 8.05, whereas emotional fatigue obtained a mean of 6.90, with a value of 7.50 for professional fulfilment.

Significant positive correlations were found between the employment situation and emotional clarity (r=.276; P=.033), and between the latter and personal fulfilment (r=.277; P=.032), and organisation (r=.316; P=.014).

Conclusions

Nurses and healthcare assistants of the Emergency Department showed medium-high average levels of burnout, with depersonalisation being the symptom that reflects the highest values.

Emotional Intelligence is related to work stress and, specifically, the understanding of one's own emotional states influences personal fulfilment. Professionals with more job stability show a better capacity to feel and express their feelings.

Keywords:
Emotional intelligence
Professional burnout
Nursing staff
Emergencies

Artículo

Opciones para acceder a los textos completos de la publicación Enfermería Clínica
Suscriptor
Suscriptor de la revista

Si ya tiene sus datos de acceso, clique aquí.

Si olvidó su clave de acceso puede recuperarla clicando aquí y seleccionando la opción "He olvidado mi contraseña".
Suscribirse
Suscribirse a:

Enfermería Clínica

Comprar
Comprar acceso al artículo

Comprando el artículo el PDF del mismo podrá ser descargado

Precio 22,50 €

Comprar ahora
Contactar
Teléfono para suscripciones e incidencias
De lunes a viernes de 9h a 18h (GMT+1) excepto los meses de julio y agosto que será de 9 a 15h
Llamadas desde España
932 415 960
Llamadas desde fuera de España
+34 932 415 960
E-mail
Opciones de artículo
Herramientas
es en pt

¿Es usted profesional sanitario apto para prescribir o dispensar medicamentos?

Are you a health professional able to prescribe or dispense drugs?

Você é um profissional de saúde habilitado a prescrever ou dispensar medicamentos

es en pt
Política de cookies Cookies policy Política de cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí. To improve our services and products, we use "cookies" (own or third parties authorized) to show advertising related to client preferences through the analyses of navigation customer behavior. Continuing navigation will be considered as acceptance of this use. You can change the settings or obtain more information by clicking here. Utilizamos cookies próprios e de terceiros para melhorar nossos serviços e mostrar publicidade relacionada às suas preferências, analisando seus hábitos de navegação. Se continuar a navegar, consideramos que aceita o seu uso. Você pode alterar a configuração ou obter mais informações aqui.