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Contaduría y Administración Aplicación del modelo Servperf en los centros de atención Telcel, Hermosillo: ...
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Aplicación del modelo Servperf en los centros de atención Telcel, Hermosillo: una medición de la calidad en el servicio
Application of the Servperf model in Telcel attention centers in Hermosillo: a measurement of the quality of service
Luis Enrique Ibarra Morales, Emma Vanessa Casas Medina
Universidad Estatal de Sonora
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Información del artículo
ISSN: 01861042
Idioma original: Español
DOI:10.1016/S0186-1042(15)72153-4
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2025 12 44 9 53
2025 11 176 38 214
2025 10 225 33 258
2025 9 230 35 265
2025 8 195 41 236
2025 7 145 23 168
2025 6 123 23 146
2025 5 196 18 214
2025 4 152 12 164
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2025 2 134 6 140
2025 1 106 6 112
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2023 6 196 3 199
2023 5 139 17 156
2023 4 99 9 108
2023 3 129 16 145
2023 2 103 20 123
2022 1 101 9 110
2022 12 120 11 131
2022 11 94 16 110
2022 10 130 23 153
2022 9 102 15 117
2022 8 110 15 125
2022 7 80 13 93
2022 6 100 12 112
2022 5 123 17 140
2022 4 108 11 119
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2022 2 236 3 239
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2021 12 150 20 170
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2021 10 179 33 212
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2021 8 151 7 158
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2021 6 86 15 101
2021 5 118 20 138
2021 4 299 41 340
2021 3 140 17 157
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2020 12 131 9 140
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2017 11 131 10 141
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2016 3 69 44 113
2016 2 40 35 75
2015 1 44 32 76
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2015 8 80 23 103
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