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Vol. 37. Issue 2.
Pages 117-124 (March - April 2022)
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Vol. 37. Issue 2.
Pages 117-124 (March - April 2022)
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Segundas víctimas: calidad de soporte percibido y su relación con las consecuencias del evento adverso
Second victims: Perceived support quality and its relationship with the consequences of the adverse event
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F. Mallea Salazara,
Corresponding author
fmalleasalazar@gmail.com

Autor para correspondencia.
, I. Ibaceta Reinosoa, C. Vejar Reyesb
a Universidad San Sebastián, Santiago, Chile
b Magíster en Salud Pública, Pontificia Universidad Católica de Chile, Universidad de Chile, Santiago, Chile
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Tables (5)
Tabla 1. Criterios de inclusión y exclusión de la investigación
Tabla 2. Características sociodemográficas
Tabla 3. Porcentajes promedio de respuestas «de acuerdo» y «muy de acuerdo», según dimensión en institución pública y privada
Tabla 4. Promedio de respuestas obtenidas según dimensión y su desviación estándar (DE)
Tabla 5. Tabla de contingencia entre las variables sexo y estrés psicológico por el EA
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Resumen
Introducción

Las segundas víctimas son aquellos trabajadores de salud que están involucrados en un evento adverso (EA) y presentan afección física, emocional, psicológica o laboral. Para evitar estas afecciones es importante recibir medidas de apoyo.

Objetivo

Determinar qué relación existe entre las consecuencias de un EA sobre las segundas víctimas y la calidad de las medidas de apoyo percibidas en instituciones de salud públicas y privadas de la Región Metropolitana de Chile durante el segundo semestre del año 2018.

Materiales y método

Estudio cuantitativo, exploratorio, descriptivo, correlacional y transversal, del tipo muestra por conveniencia. A través de una plataforma online se aplicó un cuestionario con variables sociodemográficas y el instrumento SVEST (Second Victim Experience and Support Tool), que consta de 9dimensiones relacionadas con las consecuencias del EA y la calidad del apoyo percibido.

Resultados

Muestra de 301 trabajadores de salud entre instituciones públicas y privadas; el 39,2% se involucró en un EA y, de estos, el 73,0% manifestó ser segunda víctima. De estas segundas víctimas, el 69,1% pertenecía al sexo femenino y el 45,7% se desempeñaba como profesional de enfermería. Existe una relación negativa entre la calidad del apoyo percibido y la consecuencia psicológica y laboral del EA (público y privado p<0,05) y un aumento del riesgo de tener consecuencias graves al recibir una baja calidad de apoyo (OR=3,8; IC 95%: 1,32-11,47).

Conclusiones

Es de gran importancia conocer este fenómeno y ofrecer medidas de apoyo adecuadas a la segunda víctima para disminuir el impacto físico, psicológico, emocional o laboral que conlleva verse involucrado en un EA.

Palabras clave:
Segundas víctimas
Eventos adversos
Seguridad del paciente
Calidad asistencial
SVEST
Abstract
Introduction

Second victims are health workers who have been involved in an adverse event (AE), or have been injured by physical, emotional, psychological and/or work conditions. To avoid these conditions, it is important to receive supportive measures.

Objective

To determine the relationship between the consequences of an AE on the second victims and quality support measures perceived from public and private health institutions of the Metropolitan Region of Chile during the second semester of 2018.

Materials and method

Quantitative, exploratory, descriptive, correlational and cross-sectional study, convenience sample type. Through an online platform, a questionnaire with sociodemographic variables and the Second Victim Experience and Support Tool (SVEST) instrument were applied, which consists of 9dimensions related to consequences of AE and quality of perceived support.

Results

There were 301 health workers from public and private institutions, 39.2% were involved in an AE and of these, 73.0% manifested themselves in second victim; 69.1% was female sex and 45.7% work as a nursing professional. There is a negative relationship between the quality of perceived support and the psychological and occupational consequence of AE (public and private; p<0.05) and an increased risk of having serious consequences when receiving low quality of support (OR=3.8, 95% CI: 1.32-11.47).

Conclusions

It is very important to know this phenomenon and deliver adequate support measures to the second victim, in order to reduce the physical, psychological, emotional and/or work impact involved in being involved in an AE.

Keywords:
Second victims
Adverse events
Patient safety
Quality assurance
SVEST

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