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Disponible online el 2 de Diciembre de 2021
Patient satisfaction with hospital health care on acute psychiatric units: Development and validation of the PSYQUEST questionnaire
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23
Clara Cocho Santallaa,
Autor para correspondencia
clara.cocho@salud.madrid.org

Corresponding author.
, Ignacio Vera Lópezb, Belén Bardón Riverac, María Dolores Gómez Olmedaa, Rosa Duque Domínguezd, Patricia Fadón Martínb, Margarita Blanco Prietoe, Silvia García Jorgef, Ángeles Martínez Hernanzg, Almudena Molina Serranoh, Encarnación Mollejo Aparicioi, Patricia Nava Garcíaj, Mercè Salvador Robertk, Eva María Sánchez Morlal, Belén Sanz-Aranguez Ávilam, Alicia Vives Luengon, María Rosario Martínez Ariaso, Francisco Javier Sanz Fuentenebrol
a Hospital Universitario Infanta Cristina, Madrid, Spain
b Hospital Universitario Gregorio Marañón, Madrid, Spain
c Hospital Universitario La Paz, Madrid, Spain
d Hospital Universitario Fuenlabrada, Madrid, Spain
e Hospital Universitario Príncipe de Asturias, Madrid, Spain
f Hospital Universitario del Henares, Madrid, Spain
g Hospital Universitario Getafe, Madrid, Spain
h Complejo Asistencial Benito Menni, Madrid, Spain
i Hospital Universitario del Sureste, Madrid, Spain
j Hospital Universitario Infanta Leonor, Madrid, Spain
k Hospital Universitario de Móstoles, Madrid, Spain
l Hospital Universitario 12 de Octubre, Madrid, Spain
m Hospital Universitario Puerta de Hierro, Madrid, Spain
n Hospital Universitario Dr. Rodríguez Lafora, Madrid, Spain
o Universidad Complutense de Madrid, Spain
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Recibido 26 mayo 2021. Aceptado 19 octubre 2021
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Tablas (5)
Table 1. Item content evaluation: mean scores of the judges.
Table 2. EFA: factor loadings.
Table 3. Confirmatory factor model fit statistics.
Table 4. Descriptive analysis of each item and reliability analysis of the scores for each dimension.
Table 5. Association of the sociodemographic and clinical characteristics of the sample and satisfaction with the PSYQUEST questionnaire.
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Material adicional (1)
Abstract
Introduction

Despite of the evidence pointing out the importance of evaluating patient's satisfaction regarding medical services, there are no available tools validated in Spanish to assess perceived satisfaction regarding psychiatric hospitalization in acute units.

Objective

To design and validate a tool to assess perceived satisfaction regarding hospitalization in psychiatric short-term units (STU).

Method

A multicenter, cross-sectional study was conducted in 14 STU of Madrid public hospitals. A total of 370 patients participated in the study. A preliminary questionnaire version was assessed for content validity by an expert and a patient focus group. A psychometrical validation analysis was carried out. Reliability was examined based on Cronbach's alpha and Omega coefficients, construct validity was evaluated using exploratory (EFA) and confirmatory factor analysis (CFA) and predictive criterion validity was explored through multiple linear regression analysis.

Results

PSYQUEST is a questionnaire made up of 20 items grouped under 4 dimensions (information and patient-doctor relationship, health staff care, services provided and general satisfaction). It explains 75,52% of the variance. PSYQUEST showed good reliability (α=0,88 / ω=0,89) and criterion-based validity. Lower scores were found among patients with involuntary admissions, scarce clinical improvement or restrictive measures.

Conclusion

PSYQUEST showed good psychometric qualities. It can be used for evaluating inpatient satisfaction with psychiatric admissions.

Keywords:
Inpatient satisfaction
Psychiatry
Questionnaire

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