Impacto de la Primera Conversa sobre la experiencia del paciente en una unidad especializada de cefalea

Resumen

Objetivo

Evaluar la experiencia y la satisfacción de pacientes con migraña durante su primera visita a la unidad de cefalea y algia facial (UCAF) tras la implementación de la Primera Conversa en Migraña.

Método

Estudio observacional, prospectivo, longitudinal y unicéntrico realizado en pacientes con migraña atendidos por primera vez en la UCAF del Hospital Clínic de Barcelona entre enero y septiembre de 2024 (n = 98). Se recogieron variables clínicas (HIT-6, MSQ 2.1), experiencia del paciente (NPS, encuesta ad hoc) y satisfacción profesional.

Resultados

Media de edad: 39,9 años (DE = 14,7); 85% mujeres. El 48% presentó migraña crónica; 44% impacto muy severo (HIT-6 ≥ 60); MSQ medio 58,1 (DE = 15,0). NPS global: 39 (61% promotores, 16% detractores). Pacientes > 45 años mostraron percepción más favorable en claridad informativa y resolución de dudas (p < 0,01). El 47% utilizó app Meu Clínic; el 23% descargó materiales. Los profesionales valoraron positivamente la utilidad, la claridad y la facilidad de implementación.

Conclusiones

La Primera Conversa en Migraña se asoció con una percepción positiva de la experiencia en la primera visita y con la valoración favorable por profesionales. La adopción digital fue limitada, aunque la herramienta facilitó estructurar la consulta y la comunicación centrada en la persona. Se requieren estudios comparativos para confirmar la efectividad.

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Abstract

Objective

Evaluate patient experience and satisfaction with migraine during first visit to Headache and Facial Pain Unit (UCAF) after First Conversation in Migraine implementation.

Method

Observational, prospective, longitudinal, single-center study in first-time migraine patients at Hospital Clínic de Barcelona UCAF (January-September 2024; N = 98). Clinical variables (HIT-6, MSQ 2.1), patient experience (NPS, ad hoc survey) and professional satisfaction collected.

Results

Mean age: 39.9 years (SD = 14.7); 85% women. 48% chronic migraine; 44% severe impact (HIT-6 ≥ 60); MSQ mean 58.1 (SD = 15.0). NPS: 39 (61% promoters, 16% detractors). Patients > 45 years showed better perception of information clarity and doubt resolution (P < .01). 47% used Meu Clínic app; 23% downloaded materials. Professionals rated utility, clarity and implementation positively.

Conclusions

First Conversation in Migraine associated with positive first-visit experience perception and favorable professional evaluation. Digital adoption limited, though tool structured consultation and person-centered communication. Comparative studies needed to confirm effectiveness.