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ISSN: 2531-0488

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Vol. 53. Núm. 2.
Páginas 139-284 (Abril - Junio 2018)
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Original Article
Proposal and validation of a theoretical model of customer retention determinants in a service environment
Giancarlo Dal Bó, Gabriel Sperandio Milan, Deonir De Toni
10.1016/j.rauspm.2017.06.004
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