En 1999, el Instituto Catalán de Oncología inició la puesta en marcha de su Plan de Calidad, y se eligió como base el modelo europeo de calidad EFQM (European Foundation Quality Management).
MétodoSe realiza una formación específica a un grupo de personas de la institución (elegidas por la Dirección), o grupo promotor, que posteriormente realiza una autoevaluación de la institución donde se recogen los puntos fuertes y las áreas de mejora de acuerdo con los criterios del modelo EFQM. Posteriormente se forman otros grupos de profesionales de la institución.
ResultadosLa puntuación obtenida fue de 267 puntos, y se establecieron 2 áreas de trabajo, una dedicada a los procesos de la organización y la otra a las áreas de mejora.
ConclusiónLa implantación de este nuevo modelo entre los profesionales de los diferentes colectivos ha permitido acercar los diferentes puntos de vista y, sobre todo, dotarnos de un método donde comparar nuestros avances y fijarlos en función de las posibilidades de la organización.