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Service quality perceptions in higher education institutions: the case of a colombian university
Percepciones sobre la calidad del servicio en instituciones de educación superior: el caso de una universidad colombiana
Percepções da qualidade de serviço em instituições de ensino superior: o caso de uma universidade colombiana
Madeline Melchor Cardonaa,
Autor para correspondencia
mmelchor@uao.edu.co

Autor para correspondencia: Calle 25 N.° 115-85, Km 2. Vía Cali, Jamundí, Colombia.
, Juan José Bravob
a Profesora, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Universidad Autónoma de Occidente, Cali, Colombia
b Profesor, Escuela de Ingeniería Industrial, Universidad del Valle, Cali, Colombia
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Información del artículo
ISSN: 01235923
Idioma original: Inglés
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2025 12 9 10 19
2025 11 34 14 48
2025 10 17 11 28
2025 9 16 27 43
2025 8 13 28 41
2025 7 17 14 31
2025 6 14 3 17
2025 5 18 5 23
2025 4 12 4 16
2025 3 14 5 19
2025 2 38 2 40
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2023 2 11 5 16
2022 1 10 5 15
2022 12 11 2 13
2022 11 7 7 14
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2022 6 7 4 11
2022 5 4 4 8
2022 4 11 4 15
2022 3 4 7 11
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2021 1 11 7 18
2021 12 8 6 14
2021 11 7 8 15
2021 10 10 7 17
2021 9 5 9 14
2021 8 5 5 10
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2021 6 8 10 18
2021 5 9 4 13
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2021 3 12 5 17
2021 2 4 10 14
2020 1 10 9 19
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2020 11 3 6 9
2020 10 4 8 12
2020 9 12 8 20
2020 8 7 12 19
2020 7 5 9 14
2020 6 5 3 8
2020 5 3 2 5
2020 4 2 1 3
2020 3 7 8 15
2020 2 8 9 17
2020 1 1 4 5
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2019 11 1 5 6
2019 10 4 5 9
2019 9 5 3 8
2019 8 2 1 3
2019 7 7 14 21
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2019 5 93 46 139
2019 4 22 17 39
2019 3 4 3 7
2019 2 4 6 10
2019 1 2 6 8
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2017 11 2 0 2
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2017 4 3 0 3
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2017 2 14 2 16
2016 1 8 2 10
2016 12 13 3 16
2016 11 19 4 23
2016 10 20 4 24
2016 9 15 2 17
2016 8 17 5 22
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