Percepción del mobbing entre el personal de enfermería de la Unidad de Cuidados Intensivos

Resumen

Objetivo

Conocer la percepción del personal de enfermería que se desempeña en la unidad de cuidados intensivos sobre el mobbing.

Método

Estudio con aproximación cualitativa en el que se empleó la teoría fundamentada, se entrevistó a 12 profesionales de enfermería que trabajan en la Unidad de Cuidados Intensivos de 2 hospitales públicos de nuestro país, durante el mes de diciembre del 2017.

Resultados

Predominó el sexo femenino, con una edad media de 41,33 años, en su mayoría casados, de turno nocturno y con estudios de técnico en enfermería; emergieron 4 categorías: conocimiento general sobre el mobbing, el origen del mobbing y sus principales actores, experiencias de mobbing como víctima y espectador, e implicaciones del mobbing en la vida laboral.

Discusión

Los temas sobre acoso laboral resultan ser sensibles para la mayoría de los trabajadores de la salud, ya que se abordan situaciones privadas y falta apoyo por parte de los superiores cuando se ha sido víctima de esto; la evidencia muestra que una de las razones por las que el mobbing puede ser percibido de distintas formas es porque se conoce poco sobre el concepto real de la palabra, se puede asociar con múltiples formas de violencia y existe heterogeneidad en el uso del término.

Conclusión

La mayoría del personal de enfermería de la Unidad de Cuidados Intensivos ha sido víctima y testigo de las conductas de mobbing, con repercusión negativa en su satisfacción laboral y desempeño dentro del trabajo; asimismo, es causa de rotación constante de personal.

Abstract

Aim

to determine the perception of intensive care unit nursing staff on mobbing.

Method

qualitative approach study, Grounded Theory was used, 12 intensive care unit nurses of 2 public hospitals in our country during December 2017.

Results

female sex predominated with an average age of 41.33 years old, mostly married, on night shift and trained a nursing technicians; 4 categories emerged: general knowledge about mobbing, the origin of mobbing and its main actors, experiences of mobbing as a victim and as a spectator and the implications of mobbing in working life.

Discussion

issues of workplace harassment are sensitive for most health workers, since they deal with private situations and lack of support from superiors when they have been victims of harassment. The evidence shows that one of the reasons why mobbing can be perceived in different ways is because little is known about the real concept, it can be associated with multiple forms of violence and there is heterogeneity in the use of the term.

Conclusion

the majority of intensive care unit nursing staff have been victims and witnesses of mobbing behaviour, with negative repercussions on their job satisfaction and performance; It is also the cause of constant staff turnover.