Alianza estratégica por la calidad de los servicios médicos

Introducción

¿ Introducción En la última década, México ha vivido cambios políticos, generacionales, de explosión tecnológica y de globalización que han impactado en forma profunda la relación médico-paciente y que han llevado al incremento de enfermedades crónico degenerativas que obligan a los Hospitales de la Red Nacional de Salud a enfrentar nuevos retos, siendo la calidad, el más importante de ellos. La compleja situación actual en la que persisten los problemas de las patologías asociadas a la desnutrición y a la pobreza, en conjunción con los males que aquejan a los países ricos y desarrollados le confiere a este reto características muy particulares.^1,2 El Hospital General de México ha sido piedra angular en el desarrollo de la medicina mexicana. Promotor del cambio e impulsor de los grandes avances en la investigación y la educación médica del siglo XX. A 106 años de su fundación, debe involucrarse en las tareas de la alta dirección y la administración contemporánea, para poder responder a los retos de la salud del siglo XXI y mantener su posición de liderazgo nacional creando alianzas estratégicas internas y externas que favorezcan la calidad de la atención en la institución.³ La calidad como valor, implica hacer algo bien desde la primera vez con los recursos con que se cuenta y en el menor tiempo posible y esto incluye tanto a la alta dirección como a todos sus empleados. El reto actual es la calidad total que lleva a optimizar los recursos. La calidad...