Efectividad de la información escrita de calidad en el aumento de la satisfacción con el servicio de fisioterapia durante la estancia hospitalaria de intervenidos quirúrgicamente por fractura de cadera

Resumen

Objetivo

Determinar si la información terapéutica escrita de calidad, frente a la información escrita estándar, incrementa la satisfacción con el servicio de fisioterapia durante la estancia hospitalaria de intervenidos quirúrgicamente por fractura de cadera.

Material y método

Estudio de diseño experimental, aleatorizado, con grupo control, desarrollado en el servicio de fisioterapia del Hospital Neurotraumatológico de Jaén. Se reclutaron 48 pacientes que cumplían los siguientes criterios de inclusión: mayor de edad, intervenido quirúrgicamente de fractura de cadera y adecuado nivel de alfabetización. Se perdieron 10 sujetos durante el seguimiento. Se aleatorizó la inclusión a 2 grupos: experimental (n = 18) y control (n = 20). Ambos grupos recibieron tratamiento estandarizado de fisioterapia. El grupo control recibió un panfleto con información estándar y el grupo experimental recibió un nuevo modelo que cumplía criterios de calidad: legibilidad, validado por 10 expertos y sometido al cuestionario Ensuring Quality Information for Patients (EQIP). En ambos grupos se midieron las variables: número de sesiones, duración de sesión, capacidad para caminar, dolor, índice de Barthel (inicio-final) y satisfacción con el servicio de fisioterapia (cuestionario MedRisk).

Resultados

El tratamiento de fisioterapia fue efectivo en ambos grupos: disminución significativa del dolor y mejora de la discapacidad (p < 0,05). La información de calidad se asoció con la satisfacción, encontrándose diferencias estadísticamente significativas entre ambos grupos (t= 2,66, g.l = 36, p = 0,011) con una diferencia de medias de 5,033 puntos (clínicamente significativa) en el cuestionario MedRisk a favor del grupo experimental.

Conclusiones

La información terapéutica escrita de calidad contribuye a mejorar la satisfacción del paciente con el servicio de fisioterapia.

Abstract

Objective

To determine whether providing quality written information versus standard written information improves satisfaction with physical therapy services during hospital stay of hip fracture patients after surgery.

Material and methods

A randomized, experimental, control group designed study was performed in the physiotherapy service of Hospital Neurotraumatológico of Jaen. A total of 48 patients who met the following criteria were recruited: adult, who underwent surgery for hip fracture and had adequate level of literacy. Ten subjects were lost to follow up. Enrolled subjects were randomized into 2 groups: experimental (n = 18) and control (n = 20). Both groups received standard physiotherapy treatment. The control group received a standard information pamphlet and the experimental group a new model that met the following quality criteria: readability, validated by 10 experts and subjected to the questionnaire Ensuring Quality Information for Patients (EQIP). In both groups, the following variables were measured: number of sessions, session time, walking ability, pain, Barthel Index (start and end) and patient satisfaction with physiotherapy (MedRisk).

Results

Treatment was effective in both groups: significant reduction in pain and improvement in disability in both groups (P < .05). Quality information was associated to patient satisfaction: with a mean difference of 5,003 points (MedRisk Questionnaire) in favor of the experimental group (that was clinically and statistically significant) (t = 2.66, df = 36, P = .011).

Conclusions

Quality written information contributes to the improvement of patient satisfaction with the physiotherapy service.